HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Vận Tải Gia Khường luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng – minh bạch – tận tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận tải.

1. Kênh hỗ trợ khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• 📞 Hotline: 0908 321 010

• 🌐 Website: https://vantaigiakhuong.com

• 📍 Địa chỉ: 641 Cách Mạng Tháng 8, Khu phố 2, Phường Tân Ninh, Tây Ninh

Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ trong giờ hành chính và các khung giờ linh hoạt theo thỏa thuận.

2. Nội dung hỗ trợ

Vận Tải Gia Khường hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề sau:

• Tư vấn dịch vụ vận tải Tây Ninh

• Báo giá vận tải container Tây Ninh

• Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, thời gian giao hàng

• Theo dõi tình trạng vận chuyển hàng hóa

• Hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại phát sinh

3. Thời gian phản hồi

• Thắc mắc thông thường: phản hồi trong 24 giờ làm việc

• Khiếu nại hoặc sự cố vận chuyển: xử lý ngay khi tiếp nhận thông tin

• Trường hợp phức tạp: thông báo lộ trình xử lý cụ thể cho khách hàng

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý khiếu nại

1. Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ qua hotline hoặc website

2. Nhân viên tiếp nhận và xác minh thông tin

3. Phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý

4. Phản hồi kết quả cho khách hàng

5. Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng sau hỗ trợ

5. Cam kết hỗ trợ

• Cung cấp thông tin chính xác – rõ ràng

• Giải quyết vấn đề nhanh chóng – có trách nhiệm

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Luôn lắng nghe và cải thiện chất lượng dịch vụ

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến đơn hàng/hợp đồng

• Phản hồi kịp thời khi có yêu cầu xác minh

• Phối hợp trong quá trình xử lý sự cố

7. Liên hệ hỗ trợ khẩn cấp

Trong trường hợp cần hỗ trợ gấp liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được xử lý nhanh nhất.